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練習問題難易度: 標準2015年度

基本情報技術者 過去問練習問題 第56問

問題

ITIL では、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、保守性を表す指標値の短縮を挙げている。この指標に該当するものはどれか。

選択肢

  1. 1一定期間内での中断の数
  2. 2平均故障間隔
  3. 3平均サービス回復時間
  4. 4平均サービス・インシデント間隔

正解

3. 平均サービス回復時間

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解説

保守性は故障から復旧するまでの容易さ・速さを表す特性であり、その指標は平均サービス回復時間(MTRS、平均修復時間に相当)である。これが短いほど保守性が高い。平均故障間隔(MTBF)や中断回数は信頼性を表す指標である。よって正解はウである。(出典: 平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問56)

一問一答

科目A 180問+科目B 60問

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