問題
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。
選択肢
- 1企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の効率向上を図ることである。
- 2競合相手又は先進企業と比較して、自社の製品、サービス、オペレーションなどを定量的・定性的に把握することである。
- 3顧客視点から業務のプロセスを再設計し、情報技術を十分に活用して、企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
- 4利益をもたらすことができる、他社より優越した自社独自のスキルや技術など経営資源を集中することである。
正解
2. 競合相手又は先進企業と比較して、自社の製品、サービス、オペレーションなどを定量的・定性的に把握することである。
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解説
ベンチマーキングとは、競合他社や先進的な企業の製品・サービス・業務プロセスを、自社のものと比較・分析し、優れた点を学んで改善に役立てる手法である。よって「イ」が正しい。アは経営資源管理（ERP の考え方）、ウは BPR、エはコアコンピタンスの説明である。（出典: 平成28年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問68）
一問一答
科目A 180問+科目B 60問