基本情報技術者 予想問題｜A 第9問

解説

正解はイ。構成管理は、ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク機器・ドキュメントなど、ITサービスやシステムを構成する品目（CI：Configuration Item）を識別し、その属性や品目間の関係を構成管理データベース（CMDB）に記録して、変更を正確に管理し続けるプロセスである。常に最新で正確な構成情報が維持されていれば、変更管理で影響範囲を事前に評価でき、インシデント発生時にも原因箇所の特定が速くなる。アのプロジェクト費用の管理はコスト管理、ウのユーザの要望の管理は要求管理やサービスデスクの受付業務、エの勤怠管理は労務管理の領域であり、いずれも構成管理の目的ではない。基本情報では、CI・CMDBという用語の意味と、構成管理が変更管理・リリース管理と連携して機能するというITサービスマネジメントの枠組みが頻出ポイントである。