技能出題頻度 2/3
オフィス環境整備
おふぃすかんきょうせいび
定義
執務室や応接室を、快適・能率的で来客に失礼のない状態に保つこと。
詳細解説
採光・照明・室温・換気を適切に保ち、机上や応接室を整理整頓して清潔にする。応接室は来客の第一印象を決めるため、上座が分かる配置にし、茶器や観葉植物なども手入れしておく。備品や事務用品の補充・在庫管理、騒音への配慮も含まれる。働きやすさと会社の印象を左右する縁の下の仕事で、秘書の細やかな気配りが表れる領域である。
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マナー・接遇
秘書Aが応接室で来客を迎え、着席や茶をすすめる場面で次のように言った。中から言葉遣いが不適当なものを一つ選べ。
マナー・接遇
秘書Aは来客を案内し、応接室のドアが手前に開く「外開き」のドアの前に来た。入室の際の所作として最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
応接室に長椅子（ソファ）と一人掛けの椅子が向かい合っている。来客に勧める席として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. オフィス環境整備とは何ですか？
A. 執務室や応接室を、快適・能率的で来客に失礼のない状態に保つこと。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 技能の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。