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マナー・接遇難易度:

秘書検定2級 一問一答マナー・接遇 第11問

問題

秘書Aは来客を案内し、応接室のドアが手前に開く「外開き」のドアの前に来た。入室の際の所作として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1来客に先にドアを開けさせ、自分は後から入る
  2. 2ドアを手前に引いて押さえ、来客に先に入ってもらう
  3. 3ドアを開けたら自分が先に入り、来客を待たせる
  4. 4ドアは開けず、来客に自由に入ってもらう

正解

2. ドアを手前に引いて押さえ、来客に先に入ってもらう

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解説

手前に開く外開きのドアでは、案内者がドアを引いて押さえ、来客を先に通すのが適切である。これに対し向こうに押す内開きのドアでは、案内者が先に入って内側からドアを押さえ「お先に失礼します」と言って来客を招き入れる。来客にドアを開けさせる、来客を待たせて先に入るのは失礼。ドアの開き方で先後が変わる点が、来客案内の細やかな頻出ポイントである。

一問一答

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