マナー・接遇出題頻度 3/3
上座
かみざ
定義
部屋や乗り物の中で、最も上位の人が座る位置。
詳細解説
応接室では出入口から最も遠い席が上座、入口に近い席が下座になるのが原則。来客には上座を勧め、社内の者は下座に座る。長椅子（ソファ）は一人掛けより格上で、来客には長椅子を勧める。エレベーター・自動車・列車・タクシーなど乗り物ごとに上座が決まっており、2級では座席図を示して上位者の席を選ばせる問題が頻出する。例外（運転者が主人の場合の助手席など）も含めて下座とセットで覚える。
「上座」が出る問題に挑戦
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マナー・接遇
秘書Aが応接室で来客を迎え、着席や茶をすすめる場面で次のように言った。中から言葉遣いが不適当なものを一つ選べ。
マナー・接遇
秘書Aは来客を案内し、応接室のドアが手前に開く「外開き」のドアの前に来た。入室の際の所作として最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
応接室に長椅子（ソファ）と一人掛けの椅子が向かい合っている。来客に勧める席として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 上座とは何ですか？
A. 部屋や乗り物の中で、最も上位の人が座る位置。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. マナー・接遇の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。