必要とされる資質出題頻度 1/3
表情
ひょうじょう
定義
顔つきに表れる感情や態度。特に笑顔の印象を指すことが多い。
詳細解説
秘書の表情は来客や上司に与える印象を大きく左右する。明るく自然な笑顔は相手に安心感と親しみを与え、会社全体の印象まで良くする。無表情や暗い顔は相手を不安にさせ冷たい印象を与える。2級では、その日の気分にかかわらず、人と接するときは穏やかで感じの良い表情を保つことが問われる。第一印象を形づくる中心要素として、日頃の意識が重要である。
「表情」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書に求められる「観察力」の例として、最も適当なものはどれか。
技能
議事録に記載する項目として、必要性が最も低いものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは、給湯室で他部署の社員から「あなたの上司、近く異動するって本当？」と小声で尋ねられた。Aはその話を上司から聞いて知っているが、まだ公表前である。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 表情とは何ですか？
A. 顔つきに表れる感情や態度。特に笑顔の印象を指すことが多い。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。