問題
秘書Aは、給湯室で他部署の社員から「あなたの上司、近く異動するって本当？」と小声で尋ねられた。Aはその話を上司から聞いて知っているが、まだ公表前である。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1同じ社内の人なので、知っている範囲で事実を教える
- 2「私は存じません」とだけ答え、知っていることは口にしない
- 3「まだ言えませんが、近いうち分かりますよ」とほのめかす
- 4うわさの出どころを問い詰め、誰が言ったのかを確かめる
- 5その場で上司に電話し、答えてよいか確認してから返事をする
正解
2. 「私は存じません」とだけ答え、知っていることは口にしない
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解説
人事のような未公表の情報は、社内の相手であっても秘書が漏らしてよいものではない。「存じません」と受け流し、知っていることを口にしないのが適当である。事実を教える・ほのめかすは、結果的に機密を漏らすことになり不適当。出どころを問い詰めるのは事を荒立て、その場でわざわざ上司に確認するのも軽率で不要な動きである。秘書は職務上知り得た情報を、表情やほのめかしも含めて漏らさない徹底した機密保持が求められる。
一問一答
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