問題
秘書に求められる「観察力」の例として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1上司の表情や様子から忙しさや機嫌を察し、対応を調整する
- 2上司の私生活を細かく詮索する
- 3同僚の行動を逐一監視して上司に報告する
- 4来客の持ち物をじろじろ見る
正解
1. 上司の表情や様子から忙しさや機嫌を察し、対応を調整する
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解説
観察力とは、上司の表情や様子といったわずかな変化に気づき、声をかける時機や対応の仕方を調整することである。上司が忙しそうなら報告を後に回すなど、状況に応じた配慮ができる。一方、私生活の詮索や同僚の監視・告げ口、来客をじろじろ見る行為は、観察力ではなく相手への無礼や不信感を生む行動。観察は「相手を気遣うため」に働かせるものであり、詮索とは目的が異なる点を理解する。
一問一答
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