職務知識出題頻度 3/3
定型業務
ていけいぎょうむ
定義
手順や時期が決まっていて、毎回ほぼ同じやり方で繰り返す日常的な仕事。
詳細解説
スケジュール管理、来客のお茶出し、郵便物の仕分け、文書の清書・ファイリング、定例会議の準備などが該当する。やり方が確立しているため、秘書が自分の判断で段取りよく進められるのが特徴である。非定型業務と対比して問われやすい。2級では「定型業務こそ標準化・マニュアル化して効率と品質を保つ」視点が問われ、これを正確かつ手際よくこなすことが非定型業務を任される土台になる。
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職務知識
秘書の仕事は「定型業務」と「非定型業務」に分けられる。次のうち非定型業務に当たるものはどれか。
職務知識
秘書Aは、急ぎの定型業務の最中に、上司から「これも急ぎで頼む」と非定型の仕事を指示された。進め方として不適当なものはどれか。
職務知識
次のうち、秘書が日常的に行う「定型業務」に当たらないものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 定型業務とは何ですか？
A. 手順や時期が決まっていて、毎回ほぼ同じやり方で繰り返す日常的な仕事。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。