職務知識出題頻度 2/3
優先順位
ゆうせんじゅんい
定義
複数の用事を、重要度と緊急度を見極めて処理する順番に並べること。
詳細解説
仕事が重なったとき、何を先にするかを判断する力は秘書に不可欠である。締切の近いもの、上司の指示があるもの、相手を待たせているものなどを見比べ、緊急かつ重要なものから着手する。2級では「上司の指示を最優先する」「短時間で片づくものを先に済ませる」など判断の基準が問われる。やみくもに目の前のことから手をつけず、全体を見て段取りすることが限られた時間を有効に使う鍵となる。
「優先順位」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書の「機転（臨機応変さ）」の例として、最も適当なものはどれか。
職務知識
報告・連絡・相談（報連相）に関する説明として、最も適当なものはどれか。
職務知識
秘書Aは、上司から指示された急ぎの仕事に取りかかろうとした矢先、別の上司（兼務する役員）からも急ぎの仕事を指示された。両者の優先順位がAには判断できない。最も適当な対応はどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 優先順位とは何ですか？
A. 複数の用事を、重要度と緊急度を見極めて処理する順番に並べること。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。