職務知識出題頻度 2/3
相談
そうだん
定義
判断に迷う事柄について上司や先輩の意見を求め、助言を得ること。
詳細解説
秘書は職務の限界を越える判断を独断で下してはならず、迷ったら相談するのが原則である。2級では「何でも丸投げするのではなく、状況を整理し自分なりの案を添えて仰ぐ」姿勢が問われる。早めの相談はミスや越権行為を防ぎ、結果として上司の負担も軽くする。相手やタイミングを見計らい、上司が多忙なときは要点を絞って手短に伝える配慮も必要である。考えたうえで助言を求める態度が望ましい。
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職務知識
報告・連絡・相談（報連相）に関する説明として、最も適当なものはどれか。
職務知識
秘書の職務の限界に関する考え方として、最も適当なものはどれか。
職務知識
秘書Aは、上司から指示された急ぎの仕事に取りかかろうとした矢先、別の上司（兼務する役員）からも急ぎの仕事を指示された。両者の優先順位がAには判断できない。最も適当な対応はどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 相談とは何ですか？
A. 判断に迷う事柄について上司や先輩の意見を求め、助言を得ること。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。