必要とされる資質出題頻度 1/3
察する
さっする
定義
相手の気持ちや状況を、言葉に出されなくても推し量ること。
詳細解説
察する力は、秘書の気配りや気働きの土台となる重要な資質である。相手が口に出さない要望や感情を、表情や声の調子、様子などから読み取って、先回りした対応をすることを指す。上司が忙しそうなら来客との時間を調整する、来客が急いでいる様子なら手早く取り次ぐなどが例である。常に相手の立場に立って物事を考える習慣が、察する力を着実に高めていく。
「察する」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書に求められる「気配り」の具体例として、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書Aの来客への気配りである。中から不適当なものを一つ選べ。
必要とされる資質
秘書に求められる「気働き（先回りの気遣い）」の例として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 察するとは何ですか？
A. 相手の気持ちや状況を、言葉に出されなくても推し量ること。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。