必要とされる資質出題頻度 2/3
挨拶
あいさつ
定義
人と会ったときや別れるときに交わす、礼儀としての言葉や動作。
詳細解説
挨拶は人間関係の基本であり、秘書には明るく自分から進んで行う挨拶が求められる。「おはようございます」「お疲れさまです」などを相手の目を見て、はっきりとした声で行うことで、職場の雰囲気を良くし信頼関係を築くことができる。来客に対しては立ち上がって挨拶するなど、相手や場面に応じた丁寧な対応を心がけることが、感じの良い秘書の条件である。
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職務知識
上司が不在のとき、初めての取引先から「上司に挨拶したい」と訪ねてきた。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
マナー・接遇
お辞儀の種類について述べた次の記述のうち、最も適当なものはどれか。
マナー・接遇
お辞儀のうち、最も丁寧な「最敬礼」を用いる場面として最も適当なものはどれか。
関連用語
第一印象お辞儀
よくある質問
Q. 挨拶とは何ですか？
A. 人と会ったときや別れるときに交わす、礼儀としての言葉や動作。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。