問題
秘書に求められる「気働き（先回りの気遣い）」の例として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1会議が長引きそうなとき、参加者に飲み物の追加を用意する
- 2頼まれるまで一切動かない
- 3相手が困っていても気づかないふりをする
- 4自分の仕事以外には関心を持たない
正解
1. 会議が長引きそうなとき、参加者に飲み物の追加を用意する
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解説
気働きとは、相手が言葉にする前に必要を察して先回りで動くことである。会議が長引きそうなときに飲み物の追加を用意するのはその好例。頼まれるまで動かない、困っている人に気づかないふり、自分の仕事以外に無関心といった態度は気働きに欠ける。先回りの気遣いは相手に「よく気がつく」と感じさせ、信頼と好印象につながる。ただし出過ぎないよう、相手の様子を見ながらさりげなく行うのがこつである。
一問一答
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