職務知識出題頻度 2/3
相談
そうだん
定義
判断に迷う事柄について上司や先輩の意見を求め、助言を得ること。
詳細解説
秘書は職務の限界を越える判断を独断で下してはならず、迷ったら相談するのが原則である。相談の際は状況を整理し、自分なりの案を添えると話が早い。何でも丸投げするのではなく、考えたうえで助言を仰ぐ姿勢が望ましい。早めの相談はミスや越権行為を防ぎ、結果として上司の負担も軽くする。相談する相手やタイミングを見計らい、上司が多忙なときは要点を絞って手短に伝える配慮も必要である。
「相談」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書に求められる「判断力」の説明として、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書Aの服装・髪型についての判断である。中から不適当なものを一つ選べ。
必要とされる資質
秘書Aは、上司の外出中に急な電話があり、すぐに判断が必要な内容だった。Aには判断できない事柄である。このときの対応として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 相談とは何ですか？
A. 判断に迷う事柄について上司や先輩の意見を求め、助言を得ること。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。