職務知識出題頻度 2/3
気配り
きくばり
定義
相手の状況や気持ちを先回りして察し、必要な配慮を行うこと。
詳細解説
来客の上着を預かる、暑そうな客に冷たい飲み物を出す、上司の次の予定を見越して準備するなど、言われる前に動けることが秘書の価値を高める。ただし出過ぎた世話や越権にならない範囲で行う。観察力と相手本位の姿勢が土台であり、小さな配慮の積み重ねが上司や来客からの信頼につながっていく。押しつけにならないさりげなさが肝心で、相手が望んでいるかを見極めたうえで自然に手を差し伸べることが大切である。
「気配り」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書の最も基本的な役割（補佐の本質）を表したものとして、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
秘書に求められる「気配り」の具体例として、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
秘書の「機転（臨機応変さ）」の例として、最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 気配りとは何ですか？
A. 相手の状況や気持ちを先回りして察し、必要な配慮を行うこと。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。