秘書検定3級 一問一答｜一般知識 第70問

解説

コーポレートガバナンス（企業統治）とは、会社が株主や社会の利益のために健全かつ適正に経営されるよう監督・規律する仕組みをいう。経営者の暴走や不祥事を防ぐ目的がある。コストパフォーマンスは費用対効果、カスタマーサービスは顧客対応、コミュニケーションは意思疎通であり意味が異なる。コンプライアンス（法令遵守）と並んで企業経営の重要テーマとして頻出する語である。秘書は経営に関わる文書や報道を正しく理解するための基礎語として押さえておくとよい。