問題
次は秘書Aの来客への配慮である。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1待たせている来客に、おおよその待ち時間を伝える
- 2寒い日に来客が来たら、温かい飲み物を勧める
- 3高齢の来客には、歩調を合わせてゆっくり案内する
- 4来客が待っている間、自分のおしゃべりに夢中になる
正解
4. 来客が待っている間、自分のおしゃべりに夢中になる
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解説
来客を待たせている間、自分のおしゃべりに夢中になるのは不適当である。来客の存在を気にかけ、不安や退屈を感じさせない配慮が秘書には求められる。待ち時間を伝える、寒い日に温かい飲み物を勧める、高齢者に歩調を合わせるのはいずれも相手の状況を思いやった適切な配慮。来客に居心地よく過ごしてもらうことは会社の印象を高め、上司の信用にもつながる。常に来客本位の気配りを忘れない。
一問一答
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