問題
次は秘書Aが上司から注意を受けたときの態度である。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1素直に聞き、おわびして改める
- 2「申し訳ありませんでした」と謝り、同じ失敗をしないよう気をつける
- 3「でも、それは○○さんが…」とすぐ言い訳をする
- 4注意の内容をメモし、今後に生かす
正解
3. 「でも、それは○○さんが…」とすぐ言い訳をする
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解説
注意を受けてすぐ言い訳をするのは不適当である。まずは素直に受け止めておわびし、改善する姿勢を見せるのが望ましく、弁解から入ると反省していない印象を与え信頼を損なう。素直に聞いて改める、謝って再発を防ぐ、内容をメモして生かすのはいずれも適切。事情を説明する必要があるときも、まず謝ってから簡潔に伝える順序が大切。注意を成長の機会と受け止める素直さが、秘書には求められる。
一問一答
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