問題
秘書に求められる「明るさ・感じの良さ」が重要とされる理由として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1秘書が明るいと自分が楽しいから
- 2秘書は会社の顔として来客に接するため、その印象が会社全体の評価につながるから
- 3明るい人は仕事が速いから
- 4上司に気に入られるための演技だから
正解
2. 秘書は会社の顔として来客に接するため、その印象が会社全体の評価につながるから
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解説
秘書は来客が最初に接する「会社の顔」であり、その明るさや感じの良さがそのまま会社全体の印象として受け取られるため重要である。秘書の応対が良ければ会社の評価も高まり、無愛想なら逆効果になる。自分が楽しいため、仕事が速いため、上司に気に入られる演技という理由は本質を外している。明るさは表面的な作り笑いではなく、相手を気持ちよく迎える心からの態度として表すべきものである。
一問一答
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