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必要とされる資質難易度:

秘書検定3級 予想問題必要とされる資質 第4問

問題

秘書Aは、上司から指示された仕事の進め方に疑問を感じた。このようなとき、Aの対応として最も適当なものはどれか。

選択肢

  1. 1上司の指示なので、疑問を感じても黙ってそのまま従う
  2. 2自分の判断が正しいと考え、指示とは違うやり方で進める
  3. 3疑問点を上司に確認し、その上で指示に従う
  4. 4同僚に相談し、同僚の言う通りに進める
  5. 5疑問があるので、その仕事には着手しないでおく

正解

3. 疑問点を上司に確認し、その上で指示に従う

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解説

指示に疑問があるときは、自分だけで判断して勝手なやり方に変えたり、逆に黙って従って失敗を招いたりするのは不適当である。まず上司に疑問点を確認し、意図を理解した上で指示に従うのが適切な対応である。秘書は上司の補佐役であり、最終判断は上司にある。確認は反論ではなく、誤解や手戻りを防ぐための報告・連絡・相談の一環であり、誠実さと判断力の両方が問われる場面である。

一問一答

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