問題
秘書Aは上司から急ぎの仕事を頼まれたが、その直後に別の部署の人から「少し手伝ってほしい」と声をかけられた。このときのAの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1頼まれた順に関係なく、声をかけてきた人を優先して手伝う
- 2上司の急ぎの仕事を先に行う必要がある旨を伝え、丁寧に断る
- 3上司に断りなく、別部署の手伝いを引き受けてから急ぎの仕事をする
- 4自分では判断せず、両方とも保留にして放置する
- 5別部署の人に上司の仕事の内容を詳しく説明して代わってもらう
正解
2. 上司の急ぎの仕事を先に行う必要がある旨を伝え、丁寧に断る
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解説
秘書はまず自分の上司の補佐を最優先する立場にある。上司から急ぎの仕事を頼まれている以上、それを先に行うのが筋であり、別部署の依頼は事情を説明して丁寧に断るのが適当である。引き受けてしまえば上司の仕事が遅れ、信頼を損なう。仕事には優先順位があり、誰の依頼を先にすべきかを冷静に判断できることが秘書に必要な資質である。断る際も角が立たない言い方を心がける。
一問一答
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