問題
秘書Aは、同僚から「上司の出張先のホテル名を教えてほしい。急ぎの私用で連絡したいそうだ」と頼まれた。Aの対応として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1同僚の頼みなので、すぐにホテル名を教える
- 2上司の所在は業務上の情報なので、用件を聞いて自分が取り次ぐと申し出る
- 3誰にも教えられないと、理由を言わず断る
- 4同僚に直接、上司の携帯電話の番号を教える
- 5上司の家族に確認してから教えると答える
正解
2. 上司の所在は業務上の情報なので、用件を聞いて自分が取り次ぐと申し出る
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解説
上司の出張先や所在は機密情報に準じるもので、たとえ社内の同僚にでも安易に教えてはならない。とはいえ急ぎの用件かもしれないので、頭ごなしに断るのではなく、用件を聞いて自分が取り次ぐと申し出るのが適当である。私用の連絡先や携帯番号を勝手に伝えるのは上司のプライバシー侵害にあたる。機密保持と相手への配慮を両立させ、必要なら上司に判断を仰ぐ姿勢が秘書には欠かせない。
一問一答
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