問題
秘書Aは上司から急ぎの資料作成を頼まれて取りかかっていたが、別の部署の先輩から「悪いけど手伝ってほしい」と頼まれた。このときのAの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1先輩からの頼みなので、上司の仕事を中断してすぐに手伝う
- 2今は上司から急ぎの仕事を頼まれている旨を伝え、終わり次第手伝えるかを相談する
- 3上司の仕事があるので、理由を言わずにきっぱり断る
- 4黙って両方を同時に進め、どちらも中途半端でも仕方ないと考える
- 5上司に断りを入れず、先に先輩の手伝いを済ませてしまう
正解
2. 今は上司から急ぎの仕事を頼まれている旨を伝え、終わり次第手伝えるかを相談する
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解説
秘書の第一の役割は上司の補佐であり、上司から指示された急ぎの仕事を優先するのが原則である。一方で先輩への配慮も欠かせないため、事情を正直に伝えたうえで対応可能な時間を相談するのが誠実で角の立たない対応となる。理由を言わずに断るのは人間関係を損ない、上司の仕事を中断して手伝うのは優先順位を誤る。両立を装って双方を中途半端にするのも信頼を失う。
一問一答
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