問題
福祉サービスの質を向上させるため、事業者でも行政でもない外部の専門機関がサービス内容を客観的に評価する仕組みとして、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1福祉サービス第三者評価
- 2監査
- 3自己評価のみによる点検
- 4利用者アンケートのみ
- 5行政処分
正解
1. 福祉サービス第三者評価
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解説
正解は福祉サービス第三者評価。社会福祉法に位置づけられ、事業者自身や監督行政庁とは別の中立的な第三者機関が、サービスの内容や運営を専門的・客観的に評価し、その結果を公表することで質の向上と利用者の選択に役立てる仕組みである。自己評価のみや利用者アンケートのみでは外部の客観性が確保されず、監査や行政処分は法令遵守の確認・是正措置であって質の向上を目的とする評価とは性格が異なるため誤り。
一問一答
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