問題
福祉サービスの利用方式のうち、利用者が事業者と対等な立場で契約を結んでサービスを利用する「利用契約制度」に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1行政が一方的にサービスの利用先や内容を決定する措置制度に代わり、利用者の選択と契約を基本とする方式である
- 2利用者は事業者を選ぶことができず、行政がすべて決定する方式である
- 3契約は口頭でのみ成立し、書面の交付は禁止されている方式である
- 4サービスの質や情報の提供は事業者に求められない方式である
- 5利用者保護の仕組みは一切設けられていない方式である
正解
1. 行政が一方的にサービスの利用先や内容を決定する措置制度に代わり、利用者の選択と契約を基本とする方式である
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解説
利用契約制度は、従来の措置制度（行政がサービスの要否や内容を決定する仕組み）に代わって導入された、利用者が自らサービスや事業者を選び、対等な立場で契約を結んで利用する方式である。これに伴い、情報提供や利用援助、苦情解決などの利用者保護の仕組みも整えられている。選択肢2・3・4・5は、利用者の選択、契約の書面化、情報提供、利用者保護のいずれかを否定しており、制度の趣旨に反するため誤りである。（出典: 福祉サービスの利用方式）
一問一答
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