問題
オムニチャネルの説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ア 実店舗のみで販売を行う戦略
- 2イ 複数の販売チャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略
- 3ウ オンラインショップのみで販売を行う戦略
- 4エ テレビ通販を中心とした販売戦略
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正解
2. イ 複数の販売チャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略
解説
オムニチャネルは、実店舗・ECサイト・SNS・アプリなど複数の販売チャネルを連携・統合し、顧客がどのチャネルからでもシームレスに商品を購入できるようにする戦略です。