問題
介護現場でのコミュニケーション方法として、最も適切でないものはどれか。
選択肢
- 1I（アイ）メッセージで伝える
- 2相手の話を遮らない
- 3専門用語を多用する
- 4非言語的コミュニケーション（表情・態度）を意識する
正解
3. 専門用語を多用する
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解説
コミュニケーションでは「私は〜と思う」というIメッセージで伝える、相手の話を最後まで聞く、平易な言葉で話す（専門用語多用は避ける）、表情・視線・態度等の非言語的要素を意識する。利用者の理解力・状態に合わせた適切な方法を選択することが重要である。
一問一答
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