実践分野出題頻度 2/3
マネジメントレビュー
まねじめんとれびゅー
定義
トップマネジメントが定期的に品質マネジメントシステムを見直し、その適切性・妥当性・有効性を評価すること。
詳細解説
マネジメントレビューでは、監査の結果、顧客満足や苦情の状況、プロセスの実績や製品の適合状況、是正処置の状況、前回のレビューのフォローアップなどをインプットとして検討します。アウトプットは、改善の機会、システム変更の必要性、資源の必要性に関する決定と処置です。担当部門の報告会ではなく、経営層自身が責任を持って行う点が重要で、組織全体としてピーディーシーエーのチェックとアクトを担う仕組みにあたります。方針管理におけるトップ診断や期末の反省と役割が重なる部分があります。
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よくある質問
Q. マネジメントレビューとは何ですか？
A. トップマネジメントが定期的に品質マネジメントシステムを見直し、その適切性・妥当性・有効性を評価すること。
Q. QC検定2級試験での位置づけは？
A. 実践分野の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。