実践分野出題頻度 2/3
品質保証体系図
ひんしつほしょうたいけいず
定義
企画から販売後までの各段階の業務と部門の役割を、流れ図でまとめたもの。
詳細解説
品質保証体系図とは、企画・設計・試作・製造・検査・販売・アフターサービスといった一連の段階を縦に並べ、それぞれの段階でどの部門が何を行い、どの品質保証の活動を担うのかを、流れ図の形でまとめたものです。誰がどの段階でどんな責任をもつのかが一目でわかるため、部門間の役割分担のすき間や重複を防ぎ、品質保証を組織全体で切れ目なく行うのに役立ちます。新製品の開発から市場での使用までを見渡して、必要な確認や意思決定のポイントを組み込むことで、品質を後手に回さず前もって作り込む助けとなります。品質保証の全体像を共有するための基本的な道具です。
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よくある質問
Q. 品質保証体系図とは何ですか？
A. 企画から販売後までの各段階の業務と部門の役割を、流れ図でまとめたもの。
Q. QC検定3級試験での位置づけは？
A. 実践分野の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。