問題
電子部品工場ではんだ付け不良が報告された。品質担当者がとるべき三現主義に沿った行動としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1会議室で過去の報告書だけを読み、原因を推測して対策を決める
- 2担当部署に電話で状況を尋ね、聞いた内容だけで判断する
- 3一般的な不良の原因をインターネットで調べ、それをそのまま原因と決めつける
- 4実際に製造現場へ行き、不良が出た現物を手に取り、発生した現実の状況を自分の目で確かめる
正解
4. 実際に製造現場へ行き、不良が出た現物を手に取り、発生した現実の状況を自分の目で確かめる
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解説
三現主義とは、現場（実際に仕事が行われている場所）・現物（実際のモノや製品）・現実（実際に起きている事実）の三つの現を自分の目で確かめてから判断するという考え方です。製造現場へ行き、不良の出た現物を手に取り、発生の状況を自分で確認する行動がこれに当たります。会議室で報告書だけを読んで推測する方法は、現場・現物・現実のいずれも直接確認しておらず、思い込みにつながります。電話で聞いた内容だけの判断も、伝聞に頼っており現物や現実を自分で見ていません。一般論をそのまま原因と決めつけるのも、目の前の事実に基づいていません。事実に基づく管理を実践するため、まず現地現物を確認する姿勢が重視されます。
一問一答
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