企業経営理論出題頻度 3/3
ハーズバーグの二要因理論
はーずばーぐのにようりんりろん
定義
職務満足をもたらす動機づけ要因と、不満足を防止する衛生要因は独立した別の因子であるとする理論。
詳細解説
動機づけ要因（達成、承認、仕事そのもの、責任、成長）は充足されると満足をもたらすが、欠如しても不満足にはならない。衛生要因（会社の方針、管理、給与、対人関係、作業条件）は欠如すると不満足をもたらすが、充足しても満足にはつながらない。すなわち「満足の反対は不満足ではなく、満足がないこと」である。職務充実（ジョブエンリッチメント）の理論的根拠となった。
関連用語
よくある質問
Q. ハーズバーグの二要因理論とは何ですか？
A. 職務満足をもたらす動機づけ要因と、不満足を防止する衛生要因は独立した別の因子であるとする理論。
Q. 中小企業診断士試験での位置づけは？
A. 企業経営理論の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。