中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第230問

解説

ハーズバーグ(1959年)は給与・労働条件・対人関係・会社方針など職務環境に関わる要因を『衛生要因』と呼び、満たせば不満を防げるが満足には直結しないとした。動機づけ要因（達成・承認・責任等）は満足を高める別系列で、内発的動機はデシの自己決定理論、社会的要因はマズロー第3階層であり、不満防止に対応するのは①である。