企業経営理論出題頻度 1/3
インバウンドマーケティング
いんばうんどまーけてぃんぐ
定義
有益なコンテンツで顧客を自然に引き寄せるマーケティング手法。押し付けない手法として注目される。
詳細解説
HubSpotが提唱した概念で、Attract（引きつける）→Convert（転換する）→Close（成約する）→Delight（満足させる）の4段階で構成される。アウトバウンドマーケティング（広告やテレアポなどの押し型手法）とは対照的に、顧客が自ら情報を求めて企業にアプローチする仕組みを構築する。コンテンツマーケティングやSEOが中心的な手法となる。
関連用語
よくある質問
Q. インバウンドマーケティングとは何ですか？
A. 有益なコンテンツで顧客を自然に引き寄せるマーケティング手法。押し付けない手法として注目される。
Q. 中小企業診断士試験での位置づけは？
A. 企業経営理論の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。