中小企業診断士 一問一答｜運営管理 第225問

解説

小売の輪の仮説（ホイールの仮説）は、新しい小売業態は「安さ」を武器に低価格・低サービスで市場に参入し、成功して大きくなるにつれて設備投資やサービス向上で次第に高コスト・高価格化していく、という小売業の発展パターンを説明した理論です。マクネアが唱えました。そうして高コスト化したところに、また別の低価格業態が新規参入してきて顧客を奪い、同じサイクルが繰り返される、という点が「輪（ホイール）」と呼ばれる理由です。 たとえば、かつて格安で登場したディスカウント店が、繁盛するうちに店舗を立派にし接客も手厚くして価格が上がっていく。すると今度は、より安いネット通販や新しい格安店が「うちはもっと安い」と参入してくる。低価格で入ってきた者が、やがて自分が追われる側になる、という循環を描いた仮説です。 紛らわしい選択肢を区別しましょう。「常に価格を下げ続ける」は一方向すぎて輪になっておらず、輪の仮説の核である『参入時は安い→やがて高コスト化』という変化を捉えていません。「品揃えが総合化と専門化を交互に繰り返す」は小売アコーディオン理論の説明で、「大型店が中小店を駆逐する」は店舗規模の話で、いずれも『低価格参入→高コスト化』に焦点を当てる小売の輪とは説明の中身が違います。