問題
マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1見込み顧客の獲得・育成・選別を自動化しセールスとの連携を効率化するツール・手法である
- 2リードナーチャリングは購買可能性の低い見込み顧客を切り捨てるプロセスである
- 3リードスコアリングは既存顧客の解約率を点数化する手法であり、見込み顧客には用いない
- 4コンテンツマーケティングはMAとは相反する手法であり、両者を組み合わせることはできない
正解
1. 見込み顧客の獲得・育成・選別を自動化しセールスとの連携を効率化するツール・手法である
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解説
マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客（リード）の獲得・育成・選別を自動化し、セールス部門との連携を効率化するツール・手法です。イは誤りで、リードナーチャリングはメールやコンテンツの提供などを通じて見込み顧客の購買意欲を高めていく「育成」のプロセスであり、切り捨てるプロセスではありません。ウは誤りで、リードスコアリングは見込み顧客の属性や行動履歴をもとに購買可能性を点数化する手法です。エは誤りで、有益な情報を提供して顧客を引き付けるコンテンツマーケティングは、MAによる配信や行動の追跡と組み合わせることで効果を高められます。
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