問題
マーケティングの定義に関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1AMA（米国マーケティング協会）の定義では顧客に対して価値を創造・伝達・提供し顧客関係を管理する活動である
- 2マーケティングコンセプトの変遷は生産志向→製品志向→販売志向→顧客志向→社会志向である
- 3コトラーはマーケティング4.0で自己実現のマーケティングを提唱した
- 4ドラッカーは「マーケティングの理想はセリングを不要にすること」と述べた
正解
1. AMA（米国マーケティング協会）の定義では顧客に対して価値を創造・伝達・提供し顧客関係を管理する活動である
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
AMA（米国マーケティング協会）の2007年改定定義は『顧客・依頼人・パートナー・社会全体にとって価値ある提供物を創造・伝達・配達・交換する活動・制度・プロセス』とし、価値創造と顧客関係の管理を中核に据える。コンセプト変遷・コトラー4.0・ドラッカーの『販売を不要にする』格言も正しいが、定義そのものを直接示すのは選択肢アである。
中小企業診断士トップ
一問一答・予想問題・まとめノート