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企業経営理論難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題企業経営理論 第56問

問題

データドリブンマーケティングに関する記述として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1顧客データや行動データの分析に基づいてマーケティング施策の意思決定と最適化を行う手法である
  2. 2CDP(カスタマーデータプラットフォーム)は各タッチポイントの貢献度を測定する分析手法である
  3. 3アトリビューション分析は顧客データを統合管理する基盤である
  4. 4ゼロパーティデータは第三者の事業者から購入した外部データである

正解

1. 顧客データや行動データの分析に基づいてマーケティング施策の意思決定と最適化を行う手法である

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解説

データドリブンマーケティングは、顧客データや行動データの分析に基づいてマーケティング施策の意思決定と最適化を行う手法です。イは誤りで、CDP(カスタマーデータプラットフォーム)は複数の接点から得た顧客データを統合管理する基盤であり、イの説明はアトリビューション分析のものです。ウは誤りで、アトリビューション分析は広告やメールなど各タッチポイントが成果にどれだけ貢献したかを測定する手法であり、ウの説明はCDPのものです。エは誤りで、ゼロパーティデータは顧客がアンケートや設定などを通じて自ら積極的に企業に提供するデータであり、第三者から購入した外部データはサードパーティデータです。

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