中小企業診断士 予想問題｜企業経営理論 第67問

解説

ハックマンとオルダムの職務特性モデルは、技能多様性・タスク完結性・タスク重要性・自律性・フィードバックの5つの中核的職務特性が、仕事の有意味感・責任感・結果の知識という心理状態を通じて内発的モチベーションに影響するとした理論です。イは誤りで、MPS（動機付け潜在スコア）は5つの職務特性の得点からその職務が持つモチベーションの潜在力を数値化する指標であり、欠勤率を示す指標ではありません。ウは誤りで、職務拡大は仕事の幅を水平方向に広げる（担当する作業の種類を増やす）ことであり、ウの説明は職務充実のものです。エは誤りで、職務充実は仕事の深さを垂直方向に広げる（計画や管理などの責任・権限を付与する）ことであり、ハーズバーグのいう動機付け要因を強化します。