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企業経営理論難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題企業経営理論 第102問

問題

ペルソナマーケティングに関する記述として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1ターゲット顧客の架空の人物像を詳細に設定しマーケティング施策の方向性を統一する手法である
  2. 2ペルソナには氏名・年齢・職業・価値観・行動パターン等を具体的に設定する
  3. 3ペルソナの設定は定量・定性データに基づくことが重要である
  4. 4チーム内での顧客理解の共有とコミュニケーションの効率化に寄与する

正解

1. ターゲット顧客の架空の人物像を詳細に設定しマーケティング施策の方向性を統一する手法である

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解説

ペルソナマーケティングはターゲット顧客の架空の人物像(氏名・年齢・職業・価値観・行動パターン等)を詳細に設定し、マーケティング施策の方向性を統一する手法である。具体的設定項目、定量・定性データに基づくべき設計プロセス、チーム内顧客理解の共有とコミュニケーション効率化への寄与もすべて正しいが、手法の定義を示すのは選択肢アである。

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