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運営管理難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題|運営管理 第127問

問題

コンバージョン率向上策として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1UI/UXの改善により購入までの導線を最適化することが有効である
  2. 2カート離脱対策ではリマインドメールは逆効果のため送信を控えるのが定石である
  3. 3レコメンド機能は関連商品を一切表示せず単品購入のみを促す機能である
  4. 4A/Bテストは複数施策を同時に1パターンで実施し比較を行わない手法である

正解

1. UI/UXの改善により購入までの導線を最適化することが有効である

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解説

コンバージョン率向上にはUI/UXの改善により購入までの導線を最適化することが有効であり、アが正しい。イは、カート離脱対策としてリマインドメールは購入を後押しする有効策であり「逆効果のため控える」が誤り。ウは、レコメンド機能は関連商品を提示してクロスセル・アップセルを促進する機能であり「一切表示せず単品購入のみ促す」が誤り。エは、A/Bテストは複数パターンを比較検証して効果を測る手法であり「1パターンで比較を行わない」が誤り。

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