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運営管理難易度: 易

中小企業診断士 一問一答|運営管理 第330問

問題

ハフモデルで消費者の店舗選択に影響を与える2つの要因は何か?

選択肢

  1. 1店舗の売場面積と距離(時間)
  2. 2価格と品揃え
  3. 3ブランドとサービス
  4. 4駐車場と営業時間

正解

1. 店舗の売場面積と距離(時間)

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解説

ハフモデルで、消費者がどの店を選ぶかに影響する2大要因は、店舗の売場面積と、その店までの距離(時間)です。商圏分析(どのエリアからお客様が来るか)の代表的な理論です。 このモデルの考え方はとても直感的で、売場面積が大きい店ほど「品揃えが豊富で行く価値がある」と感じて選ばれやすく、逆に距離が遠い店ほど「行くのが面倒」で選ばれにくくなる、というものです。具体的には、ある店が選ばれる確率は売場面積に比例し、距離のλ乗(距離抵抗パラメータ)に反比例する、と定式化されます。日本でよく使われる修正ハフモデルではλ=2と置くため「距離の2乗に反比例」と説明されることが多く、少し遠くなるだけで魅力が大きく下がる点が特徴です。 価格や品揃えの質、ブランドやサービス、駐車場や営業時間も現実の店選びに影響しますが、ハフモデルがモデルの変数として用いるのは「売場面積(魅力の代理指標)」と「距離(行きやすさの代理指標)」の2つです。この2要因で店舗選択確率を説明する、という骨格を押さえましょう。

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