中小企業診断士 一問一答｜運営管理 第364問

解説

テナントミックスとは、ショッピングセンターや商店街などの商業集積において、どんな業種・業態の店をどう組み合わせて配置するかを計画的に設計する取り組みです。趣旨は、単に空いた区画を埋めるのではなく、店の組み合わせ方そのもので施設全体の集客力と、客が館内をぐるぐる回りたくなる回遊性を高めることにあります。 たとえばショッピングモールで、核となる大型スーパーや映画館を端に置き、その動線の途中に飲食、ファッション、雑貨、サービス系の店をバランスよく散らすと、ある店の客が自然と別の店の前も通り、ついで買いが生まれます。食事のあとに買い物、買い物のあとにカフェ、というように客の一日の行動が館内で完結するよう、店の顔ぶれを意図的に組むわけです。 似た言葉と区別しましょう。スクラップ＆ビルドは不採算店を閉めて新店に建て替える店舗の新陳代謝、ドミナント戦略は特定地域に同一チェーン店を集中出店して占有する戦略、フランチャイズは本部と加盟店の契約形態です。テナントミックスはあくまで「一つの施設内での店の組み合わせ設計」を指す点が違います。