問題
スイッチングコストに関する記述として最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1消費者が現在利用している製品・サービスから他社製品に乗り換える際に生じる費用や手間をいう
- 2ロックイン効果はスイッチングコストにより顧客が特定企業に固定される状態をいう
- 3スイッチングコストが高い市場では既存企業の市場支配力が強まる
- 4デファクトスタンダードの確立はスイッチングコストを高める戦略となりうる
解答と解説を見る
正解
1. 消費者が現在利用している製品・サービスから他社製品に乗り換える際に生じる費用や手間をいう