問題
インストア・マーチャンダイジング（以下、「ISM」という。）は、店頭における価値工学ととらえられている。ISM と、具体的なインストア・プロモーション（以下、「ISP」という。）に関する説明として、最も不適切なものはどれか。
選択肢
- 1ISM においては、顧客の計画購買の増加を主眼としている。
- 2ISP 手法としてのノベルティは、非価格主導型の手法である。
- 3ISP の対象は、消費者の購買行動分析などを踏まえて選定することがよい。
- 4ISP は、客単価増加に着目するとともに、1人当たりの買い上げ個数増加を意図している。
- 5視認率を高めるために、POP の効果活用およびカラーコーディネート技術の活用などに留意すべきである。
正解
1. ISM においては、顧客の計画購買の増加を主眼としている。
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解説
ISM（インストア・マーチャンダイジング）は、店頭での購買喚起により「非計画購買（衝動買い）」を促進し、客単価や買い上げ点数を高めることを主眼とする。よって「計画購買の増加を主眼とする」とするアは不適切。イ（ノベルティは非価格主導型のISP）、ウ（購買行動分析に基づくISP対象選定）、エ（客単価・買い上げ個数増を意図）、オ（POP・カラーコーディネートで視認率向上）はいずれもISM／ISPの考え方として正しい。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成19年度 中小企業診断士1次試験 運営管理 第31問）
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