問題
インストアマーチャンダイジングに関する次の文中の空欄ＡとＢに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
客単価を上げるためには、インストアマーチャンダイジングを実践することが有効である。たとえば、[Ａ]ためにはマグネットポイントの配置を工夫することが重要である。また、棚の前に立ち寄った客の視認率を上げるためには[Ｂ]ことが重要である。
選択肢
- 1Ａ：買上率を高める Ｂ：CRMを実施する
- 2Ａ：買上率を高める Ｂ：プラノグラムを工夫する
- 3Ａ：客の動線長を伸ばす Ｂ：CRMを実施する
- 4Ａ：客の動線長を伸ばす Ｂ：プラノグラムを工夫する
正解
4. Ａ：客の動線長を伸ばす Ｂ：プラノグラムを工夫する
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
Ａ：マグネットポイントとは店内で客の注目を引きつける場所(磁石のように客を引き寄せるポイント)で、その配置を工夫することで「客の店内動線長を伸ばす」効果がある(より多くの売場を回遊させる)。買上率(立寄り客のうち購入した客の割合)を高めるのは商品提案やPOP等の役割でマグネットポイントとは直結しない。 Ｂ：プラノグラム(棚割計画)は商品の棚への配置を最適化する手法で、棚の前に立ち寄った客の視認率を高めるのに有効。CRM(顧客関係管理)は顧客個別の関係性構築であり棚前視認率とは関係が薄い。 以上からＡ＝客の動線長を伸ばす、Ｂ＝プラノグラムを工夫する。よってエが正解。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成26年度 中小企業診断士1次試験 運営管理 第31問）
中小企業診断士トップ
一問一答・予想問題・まとめノート