問題
T.バーンズとG.M.ストーカーは、外部環境の不確実性がそれに適した組織内部の管理システムに影響を与えることを明らかにした。彼らが提唱した「機械的管理システム」と「有機的管理システム」に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1不確実性が高い環境下では、階層トップへの知識が集中し、階層構造を強化する有機的管理システムが有効である。
- 2不確実性が高い環境下では、各タスクと全体状況や技術との関係が希薄な有機的管理システムが有効である。
- 3不確実性が高い環境下では、タスクそのものや優れた仕事をしようとすることへのコミットメントが強い有機的管理システムが有効である。
- 4不確実性が低い環境下では、横断的相互作用を通じたタスク間の調整を重視する機械的管理システムが有効である。
- 5不確実性が低い環境下では、上司の指示や命令に支配された職務よりも、スタッフによる助言的内容のコミュニケーションが重視される機械的管理システムが有効である。
正解
3. 不確実性が高い環境下では、タスクそのものや優れた仕事をしようとすることへのコミットメントが強い有機的管理システムが有効である。
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
バーンズ＝ストーカーは、変化の激しい不確実な環境では「有機的管理システム」（柔軟・水平的調整・タスクへのコミット重視）、安定環境では「機械的管理システム」（階層・規則・専門化）が適合するとした。ウが正解で、有機的システムの特徴を正しく述べている。アは階層強化は機械的、イは関係希薄は機械的の特徴、エは横断的調整は有機的、オはスタッフ助言重視は有機的の特徴で誤り。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和2年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第16問）
中小企業診断士トップ
一問一答・予想問題・まとめノート