マネジメント系出題頻度 3/3
変更管理
へんこうかんり
定義
IT環境への変更を統制し、リスクを最小化して実施するプロセス。
詳細解説
Change Management（ITIL 4では「変更実現：Change Enablement」と改称）。IT環境（インフラ・アプリ・プロセス等）への変更を体系的に計画・承認・実施・レビューすることでリスクを最小化するプロセス。標準変更（事前承認済の定型）、通常変更（CABによる審査）、緊急変更（ECABによる迅速審査）の3区分。CAB（Change Advisory Board）が技術・業務影響を評価し、承認する。失敗時のロールバック計画必須。リリース管理・構成管理と密接に連携。
「変更管理」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. 変更管理とは何ですか？
A. IT環境への変更を統制し、リスクを最小化して実施するプロセス。
Q. 応用情報技術者試験での位置づけは？
A. マネジメント系の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。