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練習問題難易度: 標準

応用情報技術者 一問一答｜練習問題 第199問

問題

ITILにおけるサービスカタログの説明として適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1提供中のすべてのITサービスとその詳細情報をまとめたもの
  2. 2不要になったサービスのリスト
  3. 3社内規程集
  4. 4インシデントの履歴

正解

1. 提供中のすべてのITサービスとその詳細情報をまとめたもの

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解説

サービスカタログは現在提供中のすべてのITサービスについて、サービス名、説明、料金、提供条件、サービスレベル、依頼方法などを記載した一覧文書です。ビジネス向け（顧客向け）とテクニカル向けの2つの観点で構成され、ユーザにとってのサービス利用窓口の役割を果たします。サービスポートフォリオの一部として管理されます。

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